L’e-réputation c’est quoi ?

L’e-réputation, c’est l’image d’une personne, marque, entreprise ou organisation sur internet. 

De nouveaux métiers spécialisés ont donc vu le jour afin d’établir une veille visant à monitorer cette e-réputation et de réagir si besoin est. Il est également possible, en amont, de créer un sentiment positif par une stratégie globale de communication. Elle varie donc au grès des baddbuzz et campagnes de communication réussies.  

Les principaux champs de développement de l’e-réputation sont donc le web en général et les médias sociaux en particulier où l’échange consommateur-consommateur et/ou client-marque est très dynamique.

Une des idées principales à retenir c’est que, pour citer Warren Buffet, richissime homme d’affaires américain : « Il faut 20 ans pour construire une réputation, 5 minutes pour la détruire. » Ceci est d’autant plus vrai sur le web dont la viralité est redoutable et les traces indélébiles.

Je vous laisse maintenant découvrir cette vidéo qui aborde les questions suivantes : 

Questions : 

• Qu’est ce que l’e-réputation ?
• Pour les entreprises, quels sont les médias les plus adaptés pour développer son e-réputation ?
• Est-ce que toutes les entreprises ont besoin d’un service d’e-réputation ?
• Est-ce qu’une bonne e-réputation en ligne passe forcément par une étape de nettoyage et/ou de suppression d’informations en ligne ?
• Comment peut-on mesurer son niveau d’e-réputation en ligne ? 

A noter le groupe E-reputation sur Facebook pour ceux qui s’intéressent de près à la question et le compte rendu de l’E-réputationCamp #3 (où figure de précieux documents, atelier par atelier) organisé par l’agence 50A auquel j’ai eu le plaisir de participer.

Et pour finir, pour les acharnés de l’e-réputation un long slideshare ultra complet sur le sujet : "Guide de l’e-réputation, état des lieux, enjeux et outils".

Par Matthieu (retrouvez plus d’infos sur moi dans l’onglet "à propos").