Quand l’innovation prend du retard

Windows Live Messenger (MSN) et Skype seront définitivement fusionnés le 15 mars prochain. Tiens, tiens cela me rappelle quelque chose…

J’ai commencé à travailler pour mon ancien employeur, le Hall du Livre, en 2001.

En 2007, nous étions rachetés par Chapitre.com.

En 6 ans évidemment j’avais eu le temps de tisser des relations amicales avec beaucoup de clients réguliers. Internet avait également beaucoup évolué et, en 2008, notre système informatique était renouvelé. Nous disposions maintenant au travail d’ordinateurs reliés au web !

Alors accro à Myspace et MSN, je proposais à mes supérieurs d’utiliser MSN pour assurer une meilleure relation client. Autrement dit, créer un compte MSN au nom de Chapitre.com afin de pouvoir proposer des services lives et depuis chez eux aux clients : renseignements, commandes et services après vente. Cela aurait pu ressembler à cela :

 

windows live messenger - Chapitre

 

Que m’a-t-on répondu à l’époque ? D’abors rien. Puis : « ça ne marchera jamais, personne n’utilise cela à part mes enfants qui passent leur soirée entière dessus. Et puis de toute façon je ne sais pas si d’un point de vue légal nous avons le droit ».

Bon, pour le côté légal, ce n’est peut-être pas faux. Je ne suis pas un spécialiste. En revanche pour le reste………. :/

Qu’en est-il aujourd’hui en 2013 ? Chapitre.com a enfin sa page Facebook officiel (certains employés qui aiment leur métier s’y étaient déjà mis bien avant) mais sur le site, nulle mention de celle-ci. Twitter ?

 

compte Twitter chapitre.com

 

Et pendant ce temps Amazon

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Une réflexion sur “Quand l’innovation prend du retard

  1. Il n’est jamais bon d’avoir raison avant les autres surtout si ce sont tes chefs.Effectivement cela nous aurait facilité bien des choses et donné une image un peu plus moderne plutôt que de réagir en fonction de ce que font les autres.Mais quand tu vois que désormais les cd n’apparaissent plus sur le site,pour faire marcher le commerce rien de mieux.

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