Pourquoi adopter une stratégie multi-écran dès maintenant

Un nombre considérable d’utilisateurs est équipé de plusieurs appareils : télévision, ordinateur, smartphone, tablette.

multi-screen - smartphone - tablette - laptop - TV

Tous ces appareils sont dotés de spécificités et d’écrans différents. Mais les utilisateurs que nous sommes ne nous attachons pas à ces détails ; la seule chose qui compte pour nous est d’avoir le même confort d’utilisation sur chacun d’eux. Et, surtout, pouvoir commencer une tâche sur l’un et la terminer sur l’autre.

Par exemple : je veux pouvoir commencer mon achat en ligne sur mon smartphone le matin dans le métro. Le continuer le midi sur mon ordinateur au bureau. Et valider mon panier et régler mon achat le soir sur ma tablette !

Autrement dit, un véritable casse-tête technique et CRM pour les sites e-commerce et les très populaires réseaux sociaux. Mais ceux qui prendront de l’avance sur ces questions de Multi-screen et Multi-device tireront leur épingle du jeux. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants mais souhaitent une utilisation la plus simple du monde.

Cette infographie « The Curious mind: Why go Multi-screen with Google – 
Designing the experience for a Multi-screen World » nous donne les pistes à explorer :

  • 90 % de nos interactions médias passent par un écran
  • La combinaison d’écran que nous utilisons le plus (81 %) : smartphone + TV
  • 65 % des achats en ligne commencent sur smartphone
  • 38 % de nos interactions médias se font sur smartphone
  • La recherche en ligne est ce qui nous permet de passer le plus facilement d’un appareil à l’autre
  • Dans 22 % des cas l’usage simultané d’appareils est complémentaire
  • La TV reste toujours le média le plus consommé
  • Le surf sur Internet et l’activité où l’on passe le plus facilement d’un écran à l’autre

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