Spot.IM : créez un chat avec vos clients sur votre site en 3 clics

Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante du web et des habitudes des consommateurs. Les marchés sont devenus des conversations (The Cluetrain Manifesto).

L’apport des réseaux sociaux est justement de pouvoir écouter et dialoguer avec ses utilisateurs, consommateurs et client à tout moment. En revanche le problème pour les marques réside dans le fait d’exporter ces conversations sur les réseaux sociaux, et donc en dehors de son propre site.

Alors comment faire pour dialoguer avec ses clients sur son propre site ?

  • Par email ? Oui bien sûr mais cela est un peu dépassé, limité et pas vraiment pratique.
  • En créant un forum ? Mais pour cela l’utilisateur devra s’inscrire pour participer à la conversation, pas vraiment pratique non plus…
  • En créant un chat ? Idéal pour la relation client mais très difficile à mettre en place.

 

C’est là que Spot.IM a pensé à vous !

En quelques clics et avec juste un copier-coller d’un code à intégrer sur votre site le tour est joué ! Votre site est désormais équipé de son propre réseau social, un système de chat entre clients/utilisateurs mais aussi avec votre marque.

Spot.IM c'est quoi ?

Il est ultra simple pour un utilisateur de rejoindre une conversation puisqu’il lui suffira de se connecter avec un compte Google+, Twitter ou Facebook.

Mieux on peut même télécharger l’appli Spot.IM pour continuer la conversation sur la route ! Elle est déjà disponible sur Android et iOS.

logo appli spot.im


Pour l’instant Spot.IM est gratuit alors cela vaut vraiment le coup d’essayer.

Spot.IM recommande d’installer ce chat sur chaque page de votre site et c’est peut-être là le seul petit problème. En effet, on peut se demander quels types de données Spot.IM va collecter sur votre site et sur les utilisateurs qui vont se connecter pour pouvoir dialoguer.

Vous voulez tester en direct live à quoi cela ressemble ?

Rien de plus simple, rendez-vous sur la page d’accueil de notre site Social Reflex et joignez-vous à la conversation   😉

Qu'est-ce que Spot.IM

Cliquez pour accéder au site

Spot.IM c’est quoi ?

Voici une vidéo en anglais pour tout comprendre de Spot.IM en 1’18 »

3 réflexions sur “Spot.IM : créez un chat avec vos clients sur votre site en 3 clics

  1. Article très intéressant et qui m’a fait découvrir un nouvel outil.
    La connexion avec les comptes google et Facebook permet-elle d’obtenir plus d’informations quant aux personnes?
    Si c’est le cas cela permet de créer une base de données ou d’enrichir celle que nous avions au départ.

  2. Bonjour.
    Malheureusement non, cela ne permet pas d’agrandir sa base de données directement.

    Cependant, il est tout à fait possible de contacter manuellement ces personnes en privé via Spot.IM pour leur proposer de s’inscrire à sa newsletter par exemple.

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