Data et E-reputation au sommaire du 4ème Ereputationcamp – #DataReputation

Le Barcamp Data et E-reputation (EreputationCamp4) c’est le 21 septembre 2013 à la Cantine.

Suivez le hashtag #DataReputation

ereputationcamp4

Comme l’année dernière je serai présent lors de ce barcamp où la bonne humeur ne vole pas la vedette à la surchauffe des neurones. J’ai même encore le badge et le T-shirt  🙂

Surtout, si vous vous passionnez (ou si vous souhaitez en apprendre plus) sur les sujets des datas et de l’e-réputation, ce barcamp est immanquable !

 

Inscription

 

Et pour ceux qui ne connaissent pas le principe des barcamps, voilà un bon résumé dans cette présentation :

 

Le site de l’EreputationCamp4http://www.datareputation.com/

La Cantine http://lacantine.org/ 151 rue Montmartre, Passage des Panoramas / 12 Galerie Montmartre, 75002 Paris

 

Le métier de community manager vol.5

Evidemment c’est une question de rhétorique et pourtant je vous jure que cela existe !

un pure player peut-il encore se passer d'un community manager

Alors, un pure player peut-il encore se passer d’un community manager ?

Pour ceux qui ne le savent pas, un pure player est une entreprise présente uniquement sur internet. Elle ne vend donc ses produits ou services que par le biais de son site internet, souvent e-commerce. Amazon.com est un bon exemple quoique de plus en plus de pure player se lancent dans l’aventure de boutiques physiques, même si certaines ne sont qu’éphémères.

Alors autant le webmarketing est une évidence pour les pure player, autant certains hésitent encore à embaucher un community manager. Pourquoi ?

  • « Le dernier stagiaire nous a déjà créé notre page Facebook et notre compte Twitter »
  • « Le dernier stagiaire nous a appris comment poster »
  • « On a essayé pendant 3 mois. Ça ne marche pas, on ne vend pas plus »

Comment vous dire…

  • Certes il y a beaucoup de monde sur Facebook et Twitter mais ces médias sociaux sont-ils les plus adaptés à votre secteur ? Vos clients et prospects sont-ils dessus ?
  • C’est un bon début mais quid d’un minimum de stratégie ? Avez-vous au moins formulé des objectifs à votre présence sur ces médias ? Image de marque, communication corporate, promotion, proximité, veille, recrutement, service après-vente ?
  • Il y a des bonnes pratiques et il y en a des mauvaises. Par exemple, il ne faut pas parler QUE de son entreprise sur sa page. Ce n’est pas parce que Facebook nomme « fan » la personne qui vient de liker votre page, qu’elle sera une véritable fanatique de tous vos produits. Il faut donc créer des posts à valeur ajoutée pour les personnes qui vous suivent (conseils, astuces, etc…) pour les intéresser. Votre catalogue de produits, ils savent très bien où le trouver ! Le community management met du temps à porter ses fruits, il faut savoir penser à long terme, penser en priorité à la fidélisation de vos clients. Dois-je rappeler le coût d’acquisition d’un client par rapport à sa fidélisation ?

Un dernier point. Comme l’a fait remarquer Cédric Deniaud dans son article : « Oubliez les médias sociaux, pensez Digital Marketing » il faut aujourd’hui penser sa stratégie de Digital Marketing de manière globale. Les médias sociaux sont devenus le quotidien de millions de français. Il est donc impensable en 2013 de ne pas intégrer les médias sociaux à sa stratégie de Digital Marketing (référencement,e-mail marketing, AdWords, etc..), telle une pièce d’un puzzle, qui sera elle-même une pièce de sa stratégie Marketing globale (publicité en radio, presse ou TV, affichage 4×3, rencontres lors de salon, RP, etc…).

Une utilisation seule, même pertinente, des médias sociaux ne fera pas bondir votre chiffre d’affaires de 400% en 3 mois. Cela dit, s’en priver à l’échelle d’une stratégie plus globale, deviendra de plus en plus dommageable…

Vous pouvez retrouver les précédents volume de « Le métier de community manager » :

  1. Un bon community manager doit-il être célibatire ?
  2. Les community managers doivent-ils parler anglais ?
  3. Le week-end, c’est quoi le week-end ?
  4. On n’apprend pas LE community management, on apprend à community manager

Le principe de viralité des médias sociaux

Qu’est-ce que le principe de viralité des médias sociaux ?

 

Voici une petite vidéo qui va tout vous expliquer :

 

 

Ahhh… Si tous mes articles de blog, posts sur la page Facebook ou Google+ de Social Reflex et tweets pouvaient être viralisés comme cela : WOW le rêve !

Heureusement dans la vraie vie il faut payer GoogleFacebook ou Twitter pour cela.

Ça diminue les risques de contagion 😉

image extraite du film de  Mamoru Hosoda "Summer Wars"

image extraite du film de Mamoru Hosoda « Summer Wars »